Garantieinformationen

Polk Audio produziert hochwertige Produkte. Sollte Ihr Polk-Audio-Produkt dennoch einen Mangel aufweisen, wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie das Produkt erworben haben.

Polk Audio gewährt seine Herstellergarantie für bis zu 2 Jahre für elektronische Produkte und bis zu 5 Jahre für Passiv-Lautsprecher über autorisierte Vertragshändler. Ihr Händler ist für die Erbringung der Gewährleistung verantwortlich und dient zudem als Ansprechpartner.

Während der Gewährleistungsfrist sind Sie von jeglichen Reparaturkosten befreit, die möglicherweise für Ihr Polk-Audio-Produkt anfallen. Über die Reparaturkosten hinausgehende Ansprüche sind ausgeschlossen. Sollte sich allerdings herausstellen, dass sich das Produkt aufgrund von unsachgemäßer Verwendung, widriger externer Umstände oder als Folge einer unbefugten Veränderung (der Hardware oder Software) als mangelhaft erweist, so sind die Reparaturkosten nicht von der Herstellergarantie gedeckt.

Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Datum des Produktverkaufs an den Endnutzer. Sie benötigen einen Kaufbeleg zum Nachweis des Kaufs. Dieser ist dem Händler vorzulegen. Übergeben Sie Ihrem Händler die mangelhafte Ware möglichst in der Original-Schutzverpackung.

Um Ihren Anspruch auf die Herstellergarantie von Polk Audio sicherzustellen, empfehlen wir Ihnen, vor dem Einkauf unsere Händlersuche zu konsultieren. Damit erhalten Sie eine Liste der autorisierten Vertragshändler von Polk Audio. Nicht autorisierte Händler sind von der Polk-Audio-Herstellergarantie ausgeschlossen.

Sollte ein Produkt, dessen Polk-Audio-Herstellergarantie abgelaufen ist, einen Mangel aufweisen, so wenden Sie sich am besten direkt an Ihren Händler oder an einen unserer autorisierten Servicepartner.

B-Ware

Polk gewährt bestimmten gebrauchten/zurückgegebenen Produkten ein zweites Leben als B-Ware. Wir testen diese Produkte gründlich, um sicherzustellen, dass sie immer noch unsere strengen Qualitätsstandards für die klangliche Leistung und die mechanische Integrität erfüllen. Wir gewähren auf jedes B-Ware-Produkt die gleiche Garantie wie auf neue Produkte.

Jedes B-Ware-Polk-Produkt:

  • Wird mit der gleichen Garantie wie neue Produkte geliefert.
  • Wurde strengen Tests unterzogen, um sicherzustellen, dass es die strengen Qualitätsstandards für die klangliche Leistung und die mechanische Integrität erfüllt.
  • Wird mit Ersatzteilen für alle bei den Tests festgestellten defekten Module aufgearbeitet.
  • Wird einem gründlichen Reinigungsprozess und einer Inspektion unterzogen.
  • Wird gegebenenfalls mit Kabeln geliefert.
  • Wird gegebenenfalls mit Fernbedienung geliefert.
  • Wird gegebenenfalls mit neuen Ohrpolstern geliefert.
  • Kann kleinere kosmetische Mängel aufweisen, die den Betrieb des Geräts nicht beeinträchtigen.

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Bei kostenpflichtigen Reparaturen kontaktieren Sie bitte eine der folgenden autorisierten Servicestellen. Im Fall einer Ersatzteilbestellung kontaktieren Sie bitte die Firma Ried GmbH (DE) oder die DEC Service GmbH (AT).

Für Deutschland
Krickhaus Elektronik GmbH
Weichselring 92–94
50765 Köln
Tel: 0221-700 80 13
http://www.khk-elektronik.de/

RIED GmbH
Kölner Str. 34
70376 Stuttgart
Tel: 0711-550493-0
www.riedservice.de

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HIFI-Service Ernst Schmähl
Am Kleinwald 51
76863 Herxheim bei Landau
Tel: 07276-919848